Privacybeleid

PRIVACYBELEID

Geachte gewaardeerde klant,

dit Privacybeleid (hierna – “Beleid“) zal de belangrijkste vragen beantwoorden over hoe wij informatie over u verzamelen, gebruiken en opslaan wanneer u https://zapfieshop.com/ (hierna – “Website“) bezoekt of een aankoop doet op de Website. Deze informatie is belangrijk voor u, daarom raden wij u aan dit Beleid zorgvuldig door te lezen voordat u de Website gebruikt.

Dit Beleid kan van tijd tot tijd worden gewijzigd. U kunt altijd de meest recente versie van dit Beleid op de Website vinden.

Wie is verantwoordelijk voor de verwerking van uw persoonsgegevens?

Zapfie (hierna te noemen de “Zapfie“, “wij“, “ons“, “onze“) is een merknaam die wordt gebruikt en beheerd door een bedrijfsentiteit UAB CommerceCore, een vennootschap met beperkte aansprakelijkheid die is ingeschreven in het Staatsregister voor ondernemingen van Litouwen, ondernemingsnr. 302566167, met een geregistreerd kantooradres in Savanorių pr. 363, Kaunas, Litouwen. Wanneer u persoonlijke informatie op de Website verstrekt, zijn wij verantwoordelijk voor de verwerking en controle van uw persoonlijke informatie.

Welke informatie we over u verzamelen en waarom

Waarom verzamelt u informatie over mij?	Welke informatie verzamelt u over mij?	Waarom mag u wettelijk mijn informatie verzamelen?	Hoe lang bewaart u informatie over mij?
Voor het verwerken van uw aankoopaanvragen op onze webshop, het ontvangen van betalingen en het leveren van gekochte goederen.	Voornaam, achternaam, afleveradres, telefoonnummer, e-mailadres, informatie over uw betaalde aankoopprijs en valuta, uw creditcardmerk, type, BIN-nummer en het land van de creditcardmaatschappij.	Wij sluiten en voeren een contract met u uit (Art. 6 (1) (b) van de Algemene Verordening Gegevensbescherming – GDPR).	1 jaar nadat u een aankoop op onze website hebt gedaan.
Om de veiligheid van onze website te waarborgen en deze voortdurend voor u te verbeteren – wanneer u onze website bezoekt.	IP-adres of ander apparaatadres of -ID, webbrowser en/of apparaattype, hardware- en software-instellingen en -configuraties, de webpagina’s of -sites die u vlak voor of vlak na uw bezoek aan de Site bezoekt, de pagina’s die u op de Site bekijkt, uw handelingen op de Site, en de datums en tijdstippen waarop u de Services bezoekt, opent of gebruikt. Wanneer u de Site op een mobiel apparaat gebruikt, kunnen wij ook de fysieke locatie van uw apparaat verzamelen door bijvoorbeeld satelliet-, gsm-mast- of draadloos lokaal netwerksignalen te gebruiken.	Wij hebben een legitiem belang (om de veiligheid van onze website te waarborgen) (Art. 6 (1) (f) van de GDPR).	1 maand nadat u onze website hebt bezocht.
Om onze accounts op sociale media te beheren – wanneer u met ons communiceert via onze accounts op sociale media.	Naam en achternaam, e-mailadres, geslacht, land, foto, bericht, tijd en datum waarop het bericht is ontvangen, inhoud van het bericht, bijlagen bij het bericht, reactie op het bericht, tijdstip van reactie op het bericht, informatie over de beoordeling van het bedrijf, reacties op een bericht, delen van berichten, informatie over reacties op berichten.	U hebt hiermee ingestemd (Art. 6 (1) (a) van de GDPR).	2 jaar.
Om door u ingediende vragen, verzoeken en klachten te behandelen – indien u er een indient.	Voornaam, achternaam, e-mailadres, land, telefoonnummer, onderwerp van uw vraag, datum van uw vraag, inhoud van uw vraag, bijlagen bij uw vraag, antwoord op uw vraag.	U hebt hiermee ingestemd (Art. 6 (1) (a) van de GDPR) en Wij hebben een legitiem belang om dat te doen (om uw vragen te behandelen) (Art. 6 (1) (f) van de GDPR).	10 jaar vanaf het moment dat uw laatste vraag werd ontvangen.
Om contact met u op te nemen in het geval van een onvoltooide bestelling, of wanneer uw bestelling of betaling niet succesvol is verwerkt vanwege technische fouten.	Voornaam, achternaam, e-mail, telefoonnummer, inhoud van het achtergelaten winkelwagentje.	We sluiten en voeren een contract met u uit (Art. 6 (1) (b) van de GDPR) en we hebben een legitiem belang om dat te doen (om bestellingen en betalingen te verwerken) (Art. 6 (1) (f) van de GDPR).	1 maand nadat een mislukte aankoopbestelling op de Website is geplaatst.
Om onze rechten en belangen in juridische procedures te beschermen.	Informatie vermeld onder Paragraaf 3.1 hierboven, documenten en bijlagen die naar u zijn verzonden, documenten en bijlagen die door u zijn ingediend, processtukken, gerechtelijke uitspraken, besluiten, beslissingen.	We hebben een legitiem belang (om de rechten van het Bedrijf te verdedigen in juridische procedures) (Art. 6 (1) (f) van de GDPR).	10 jaar na beëindiging van uw account op onze website of, in het geval er gerechtelijke procedures zijn gestart, na beëindiging van dergelijke gerechtelijke procedures.
Om onze rechten en belangen in strafzaken te beschermen.	Als er een strafzaak ontstaat, kunnen wij informatie verzamelen over strafbare feiten en veroordelingen van de overtreder.	Gegevens noodzakelijk zijn voor de vaststelling, uitoefening of verdediging van juridische claims (Art. 9 (2) (f) van de GDPR).	10 jaar na beëindiging van uw account op onze website of, in het geval dat er gerechtelijke stappen zijn ondernomen, na beëindiging van deze gerechtelijke stappen.

Welke informatie moet u ons verstrekken en waarom
1. Zie sectie 2 hierboven – u moet ons de informatie verstrekken die wij nodig hebben om uw aankoopaanvragen te verwerken die u op de Website indient, evenals om uw vragen, verzoeken, claims, enz. te behandelen. Als u ons deze informatie niet geeft, kunnen wij onze goederen niet aan u verkopen en u geen andere voordelen bieden die u als onze gebruiker zou krijgen.
Wat doen wij met uw informatie
1. Wij gebruiken uw informatie voor de doeleinden die in Sectie 2 hierboven worden gespecificeerd. Dit zijn de belangrijkste handelingen die wij met uw persoonlijke gegevens verrichten:
  1. Wij gebruiken uw gegevens om uw aankoopaanvraag te verwerken en uw bestelde producten te leveren;
  2. Wij kunnen uw gegevens gebruiken om u marketing- en promotiemateriaal te sturen van soortgelijke producten die u al bij ons hebt gekocht;
  3. Wij kunnen uw gegevens gebruiken om van tijd tot tijd contact met u op te nemen om u te informeren over kortingen, speciale aanbiedingen of acties of om algemene informatie over onze producten en diensten te verstrekken als u daarmee hebt ingestemd of als uw lokale wetgeving ons toestaat om dat te doen zonder uw uitdrukkelijke toestemming;
  4. Wij kunnen uw persoonlijke gegevens doorgeven aan derden die onze dienstverleners of zakenpartners zijn wanneer dat nodig is om uw bestellingen uit te voeren of wanneer dat nodig is om onze rechten te beschermen.
Wanneer kunnen wij contact met u opnemen en waarom
1. Wij kunnen uw contactgegevens (telefoonnummer en/of e-mail) gebruiken als wij meer informatie over uw bestelling of levering nodig hebben, ook als wij uw bestelling of betaling niet succesvol hebben kunnen verwerken. Door akkoord te gaan met dit Privacybeleid, gaat u ermee akkoord dat wij u kunnen bellen op het door u opgegeven telefoonnummer of u een sms of e-mail kunnen sturen als uw bestelling niet is gelukt vanwege technische problemen of fouten bij de betalingsverwerking. In dat geval kunnen wij contact met u opnemen om u te helpen de bestelling uit te voeren of de betaling af te ronden.
Delen van uw persoonlijke gegevens
1. Wij delen uw persoonlijke gegevens met de volgende personen:
  1. Financiële instellingen die de verwerking van betalingen afhandelen en banken waarnaar uw betaalde bedragen voor ons worden overgemaakt;
  2. Advocaten, advocatenassistenten, notarissen, gerechtsdeurwaarders, accountants, consultants, IT-dienstverleners, elektronische communicatiedienstverleners, verzekeringsmaatschappijen, archiefdiensten en andere personen die diensten verlenen aan het Bedrijf;
  3. Rechtbanken, wetshandhavingsinstanties en andere overheidsinstellingen, wanneer wij hiertoe wettelijk verplicht zijn, of wanneer u dit Beleid of de Servicevoorwaarden van de Website overtreedt;
  4. Partners van derden om uw identiteit te verifiëren in verband met uw gebruik van bepaalde aspecten van de Website;
  5. Onze marketingpartners om u gepersonaliseerde marketingcontent te leveren;
  6. Onze partners voor verzenddiensten om uw aankopen bij u af te leveren;
  7. De serviceprovider van het online winkelbeheersysteem van onze Website (Shopify Inc.);
  8. Dienstverleners van analyse-instrumenten (zoals Google Analytics).
2. De door ons gebruikte externe dienstverleners zullen uw informatie alleen verzamelen, gebruiken en openbaar maken voor zover dit nodig is om hen in staat te stellen de diensten die zij aan ons leveren uit te voeren. Bepaalde externe dienstverleners, zoals betalingsgateways en andere verwerkers van betalingstransacties, hebben echter hun eigen privacybeleid voor de informatie die wij aan hen moeten verstrekken voor uw aankoopgerelateerde transacties. Voor deze aanbieders raden wij u aan om hun privacybeleid te lezen, zodat u begrijpt hoe uw persoonlijke gegevens door deze aanbieders worden behandeld.
3. Wij kunnen uw gegevens delen met externe marketingpartners voor reclamedoeleinden. Bepaalde providers kunnen zich in een ander rechtsgebied bevinden of faciliteiten hebben die zich in een ander rechtsgebied bevinden dan u of wij. Dus als u ervoor kiest om door te gaan met een transactie waarbij de diensten van een externe dienstverlener betrokken zijn, dan kunnen uw gegevens onderworpen zijn aan de wetten van het rechtsgebied/de rechtsgebieden waarin die dienstverlener of zijn faciliteiten gevestigd zijn. Als u zich bijvoorbeeld in Canada bevindt en uw transactie wordt verwerkt door een betalingsgateway die zich in de Verenigde Staten bevindt, dan kan uw persoonlijke informatie die gebruikt wordt bij het voltooien van die transactie onderhevig zijn aan openbaarmaking onder Amerikaanse wetgeving, waaronder de Patriot Act. Zodra u de website van onze winkel verlaat of wordt doorgestuurd naar een website of toepassing van een derde partij, valt u niet langer onder dit Privacybeleid of de Servicevoorwaarden van onze website. Wanneer u op links in onze winkel klikt, kunnen deze u van onze site wegleiden. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de privacypraktijken van andere sites en raden u aan hun privacyverklaringen te lezen.
4. In de meeste gevallen worden persoonlijke gegevens verwerkt en doorgegeven op het grondgebied van de Europese Unie en de Europese Economische Ruimte, maar soms is het nodig dat wij uw verzendgegevens doorgeven aan een van onze magazijnen en/of fulfillmentcentra die zich buiten de Europese Unie bevinden (d.w.z. Canada, de VS en China). We zorgen er altijd voor dat er passende overeenkomsten zijn die de bepalingen voor gegevensverwerking dekken, en we voeren regelmatig controles uit om er zeker van te zijn dat de derde partijen buiten de EU zich aan de GDPR-regels houden. Wanneer dit wettelijk is toegestaan en vereist is om de redenen die in dit beleid worden genoemd, kunnen wij informatie over u bekendmaken aan in de EU gevestigde derden die voldoen aan het EU-VS Privacy Shield Framework. U kunt een kopie van het EU-VS Privacy Shield Framework downloaden op https://www.privacyshield.gov/EU-US-Framework.
Uw rechten
1. GDPR en andere wetten voorzien u van bepaalde rechten, procedures voor implementatie en uitzonderingen op deze rechten. Indien wettelijk toegestaan, kunt u:
  1. Een verzoek indienen om bevestiging dat het Bedrijf de gegevens verwerkt die op u betrekking hebben. Als het Bedrijf de gegevens verwerkt die op u betrekking hebben, toegang vragen tot de verwerkte gegevens en de bijbehorende informatie;
  2. Een verzoek indienen om onnauwkeurige of onjuiste informatie te corrigeren of om de informatie aan te vullen wanneer deze niet volledig is;
  3. Een verzoek indienen om de informatie die we over u hebben te verwijderen als we deze illegaal gebruiken;
  4. Een verzoek indienen om de verwerking van uw gegevens te beperken – als u de nauwkeurigheid van de gegevens betwist of bezwaar maakt tegen de verwerking van de gegevens, als u niet aanvaardt dat uw gegevens worden gewist, die illegaal zijn verwerkt, of als u de gegevens nodig hebt om juridische claims op te eisen, uit te voeren of te verdedigen;
  5. Bezwaar maken tegen het verzamelen, gebruiken en opslaan van uw gegevens bij ons Bedrijf – wanneer wij gegevens verwerken op basis van de wettelijke belangen en/of belangen van derden van het Bedrijf;
  6. Een verzoek in te dienen om de gegevens over te dragen (te ontvangen) die u aan ons hebt verstrekt in het kader van het contract of de toestemming te geven en die wij op geautomatiseerde wijze verwerken, over het algemeen in elektronische vorm;
  7. Om een aan ons gegeven toestemming in te trekken met betrekking tot informatie die over u wordt gebruikt – wanneer wij de gegevens gebruiken op basis van uw toestemming;
  8. Om een klacht in te dienen bij een toezichthoudende autoriteit en een gerechtelijk rechtsmiddel aan te wenden.
2. Wanneer wij uw verzoek ontvangen om een van de bovenstaande rechten uit te oefenen, kan het zijn dat wij uw identiteit moeten verifiëren om vast te stellen of het verzoek afkomstig is van de persoon over wie wij persoonlijke informatie hebben en om uw identiteit vast te stellen. Dienovereenkomstig kunnen wij u om aanvullende informatie vragen voor verificatiedoeleinden, en wij zullen dergelijke informatie uitsluitend voor deze verificatiedoeleinden gebruiken.
Toestemmingsleeftijd
1. Door deze site te gebruiken, verklaart u dat u ten minste meerderjarig bent in de staat of provincie waar u woont, of dat u meerderjarig bent in de staat of provincie waar u woont, en dat u ons toestemming hebt gegeven om minderjarige van u afhankelijke personen deze site te laten gebruiken.
2. Wij verwerken geen persoonsgegevens van minderjarigen die 16 jaar of jonger zijn. Indien u minderjarig bent, zoals hierin gespecificeerd, verzoeken wij u het gebruik van de Website onmiddellijk te staken. Wij hebben het recht om uw persoonlijke gegevens zonder afzonderlijke kennisgeving te verwijderen als wij een reden hebben om aan te nemen dat u jonger dan 16 jaar bent.

Cookies

Wij gebruiken cookies. Dit zijn kleine tekstbestanden die door uw browser op uw apparaat (bijv. computer, mobiele telefoon, tablet) worden opgeslagen wanneer u op websites surft. Andere technologieën, waaronder gegevens die wij op uw webbrowser of apparaat opslaan, identificatoren die aan uw apparaat gekoppeld zijn en andere software, worden voor vergelijkbare doeleinden gebruikt. Ze worden op grote schaal gebruikt om websites beter of efficiënter te laten werken. In dit beleid noemen we al deze technologieën cookies.

Onze website bevat cookies zoals aangegeven in de onderstaande tabel:

Naam cookie	Beschrijving cookie	Vervaldatum cookie
Strikt noodzakelijke cookies
CookieScriptConsent	Dit cookie wordt gebruikt door de Cookie-Script.com service om de cookie-instemmingsvoorkeuren van bezoekers te onthouden. Het is noodzakelijk voor de cookiebanner van Cookie-Script.com om goed te kunnen werken.	1 maand.
laravel_sessie	Intern gebruikt laravel laravel_session om een sessie-instantie voor een gebruiker te identificeren.	2 uur.
__cfruid	Cookie geassocieerd met sites die CloudFlare gebruiken, gebruikt om vertrouwd webverkeer te identificeren.	Alleen tijdens uw sessie.
AWSALBCORS	Voor blijvende stickiness-ondersteuning met CORS-gebruiksgevallen na de Chromium-update, maken we extra stickiness-cookies voor elk van deze op duur gebaseerde stickiness-functies met de naam AWSALBCORS (ALB).	7 dagen.
XSRF-TOKEN	Deze cookie is geschreven om de beveiliging van de site te helpen bij het voorkomen van Cross-Site Request Forgery-aanvallen.	2 uur.
Functionaliteitscookies
__zlcmid	Live chat-widget plaatst de cookies om de Zopim Live Chat-ID op te slaan die wordt gebruikt om een apparaat bij elk bezoek te identificeren.	1 jaar.
Targeting cookies
__cfduid	Cookie geassocieerd met sites die CloudFlare gebruiken, gebruikt om het laden van pagina’s te versnellen. Volgens CloudFlare wordt het gebruikt om eventuele beveiligingsbeperkingen op te heffen op basis van het IP-adres waar de bezoeker vandaan komt. Het bevat geen gebruikersidentificatiegegevens.	30 dagen.

U kunt uw browser configureren om sommige of alle cookies te weigeren of om uw toestemming te vragen voordat u ze accepteert. Houd er rekening mee dat u door het verwijderen van cookies of het uitschakelen van toekomstige cookies mogelijk geen toegang meer hebt tot bepaalde delen of functies van onze website. Ga voor informatie over het aanpassen of wijzigen van uw browserinstellingen naar www.aboutcookies.org of www.allaboutcookies.org. Voor informatie over, beleid en controleopties voor cookies van derden, kunt u het cookiebeleid van dergelijke derden lezen.

Wijzigingen in dit privacybeleid
Wij behouden ons het recht voor om dit privacybeleid te allen tijde te wijzigen, dus controleer het regelmatig. Wijzigingen en verduidelijkingen worden onmiddellijk van kracht nadat ze op de website zijn geplaatst. Als wij wezenlijke veranderingen in dit beleid aanbrengen, zullen wij u hier laten weten dat het is bijgewerkt, zodat u op de hoogte bent van welke informatie wij verzamelen, hoe wij deze gebruiken en onder welke omstandigheden wij deze eventueel gebruiken en/of openbaar maken. Als onze winkel wordt overgenomen of fuseert met een ander bedrijf, kunnen uw gegevens worden overgedragen aan de nieuwe eigenaren zodat wij producten aan u kunnen blijven verkopen.
Vragen en contactgegevens
Als u vragen, verzoeken of klachten hebt over ons gebruik van uw persoonlijke gegevens, kunt u contact opnemen met onze klantenservice op: [email protected] of bel ons op: +1 (208) 328-4392.