Informativa sulla privacy

POLITICA SULLA PRIVACY

Gentile cliente,

questa Informativa sulla privacy (di seguito – “Informativa“) risponderà alle domande più importanti su come raccogliamo, utilizziamo e conserviamo le informazioni che la riguardano quando visita https://zapfieshop.com/ (di seguito – “Sito web“) o effettua un acquisto sul Sito web. Queste informazioni sono importanti per lei, pertanto le consigliamo di leggere attentamente la presente Politica prima di utilizzare il Sito web.

La presente Politica può essere modificata di tanto in tanto. Può sempre trovare la versione più recente di questa Politica sul Sito web.

Chi è responsabile del trattamento dei suoi dati personali.

Zapfie (di seguito indicato come “Zapfie“, “noi“, “ci“, “nostro“) è un marchio utilizzato e gestito da un’entità commerciale UAB CommerceCore, che è una società a responsabilità limitata iscritta nel Registro delle Imprese di Stato della Lituania, società n. 302566167, con sede legale a Savanorių pr. 363, Kaunas, Lituania. Ogni volta che fornirà informazioni personali sul Sito web, saremo responsabili della gestione e del controllo delle sue informazioni personali.

Quali informazioni raccogliamo su di lei e perché

Perché raccogliete informazioni su di me?	Quali informazioni raccogliete su di me?	Perché siete legalmente autorizzati a raccogliere le mie informazioni?	Per quanto tempo conservate le informazioni su di me?
Per elaborare le sue richieste di acquisto sul nostro negozio web, ricevere i pagamenti e consegnare i prodotti acquistati.	Nome, cognome, indirizzo di consegna, numero di telefono, indirizzo e-mail, informazioni sul prezzo d’acquisto pagato e sulla valuta, marchio della sua carta di credito, tipo, numero BIN e Paese di emissione della carta di credito.	Concludiamo ed eseguiamo un contratto con lei (Art. 6 (1) (b) del Regolamento generale sulla protezione dei dati – GDPR).	1 anno dopo aver effettuato un acquisto sul nostro sito web.
Per garantire la sicurezza del nostro sito web e migliorarlo continuamente per lei – quando visita il nostro sito web.	indirizzo IP o altro indirizzo o ID del dispositivo, browser web e/o tipo di dispositivo, impostazioni e configurazioni hardware e software, le pagine web o i siti che visita subito prima o subito dopo aver visitato il Sito, le pagine che visualizza sul Sito, le sue azioni sul Sito e le date e gli orari in cui visita, accede o utilizza i Servizi. Quando utilizza il Sito su un dispositivo mobile, possiamo anche raccogliere la posizione fisica del suo dispositivo, ad esempio utilizzando i segnali satellitari, delle torri cellulari o della rete locale wireless.	Abbiamo un interesse legittimo (per garantire la sicurezza del nostro sito web) (Art. 6 (1) (f) del GDPR).	1 mese dopo la sua visita al nostro sito web.
Per gestire i nostri account sui social media – quando interagisce con noi tramite i nostri account sui social media.	Nome e cognome, indirizzo e-mail, sesso, Paese, immagine, messaggio, ora e data di ricezione del messaggio, contenuto del messaggio, allegati al messaggio, risposta al messaggio, ora della risposta al messaggio, informazioni sulla valutazione dell’Azienda, commenti su un post, condivisioni del post, informazioni sulle reazioni al post.	Lei ha accettato (Art. 6 (1) (a) del GDPR).	2 anni.
Per gestire le domande, le richieste e i reclami da lei presentati – se ne presenta uno.	Nome, cognome, indirizzo e-mail, Paese, numero di telefono, oggetto della sua richiesta, data della richiesta, contenuto della richiesta, allegati alla richiesta, risposta alla richiesta.	Lei ha acconsentito (Art. 6 (1) (a) del GDPR) e noi abbiamo un interesse legittimo a farlo (per gestire le sue richieste) (Art. 6 (1) (f) del GDPR).	10 anni dal momento in cui è stata ricevuta la sua ultima richiesta di informazioni.
Per contattarla in caso di ordine non concluso, o quando il suo ordine o il suo pagamento non sono stati elaborati con successo a causa di errori tecnici.	Nome, cognome, e-mail, numero di telefono, contenuto del carrello abbandonato.	Concludiamo ed eseguiamo un contratto con lei (Art. 6 (1) (b) del GDPR) e abbiamo un interesse legittimo a farlo (per elaborare ordini e pagamenti) (Art. 6 (1) (f) del GDPR).	1 mese dopo l’invio di un ordine di acquisto non andato a buon fine sul Sito web.
Per proteggere i nostri diritti e interessi in procedimenti legali.	Informazioni elencate nel precedente Paragrafo 3.1, documenti e allegati inviati a lei, documenti e allegati da lei presentati, documenti processuali, sentenze, risoluzioni e decisioni del tribunale.	Abbiamo un interesse legittimo (difendere i diritti dell’Azienda nei procedimenti legali) (Art. 6 (1) (f) del GDPR).	10 anni dopo la cessazione del suo account con il nostro sito web o, nel caso in cui siano stati avviati procedimenti legali, dopo la conclusione di tali procedimenti legali.
Per proteggere i nostri diritti e interessi nei procedimenti penali.	Se sorge un procedimento penale, possiamo raccogliere informazioni sui reati e sulle condanne dell’autore del reato.	I dati sono necessari per l’istituzione, l’esercizio o la difesa di rivendicazioni legali (Art. 9 (2) (f) del GDPR).	10 anni dopo la cessazione del suo account con il nostro sito web o, nel caso in cui siano stati avviati processi legali, dopo la cessazione di tali processi legali.

Quali informazioni deve fornirci e perché
1. La preghiamo di fare riferimento alla Sezione 2 di cui sopra – lei deve fornirci le informazioni di cui abbiamo bisogno per elaborare le sue richieste di acquisto che presenta sul Sito web, nonché per gestire le sue richieste, le sue domande, i suoi reclami, ecc. Se non ci fornisce queste informazioni, non saremo in grado di venderle i nostri prodotti e di fornirle altri vantaggi che otterrebbe come nostro utente.
Cosa facciamo con le sue informazioni
1. Utilizziamo le sue informazioni per gli scopi specificati nella Sezione 2 di cui sopra. Queste sono le principali azioni che compiamo con le sue informazioni personali:
  1. Utilizziamo le sue informazioni per elaborare la sua richiesta di acquisto e consegnare i prodotti ordinati;
  2. Possiamo utilizzare le sue informazioni per inviarle materiale di marketing e promozionale di prodotti simili che lei ha già acquistato da noi;
  3. Possiamo utilizzare le sue informazioni per contattarla di tanto in tanto per informarla su sconti, offerte speciali o offerte o per fornirle informazioni generali sui nostri prodotti e servizi, se lei ha dato il suo consenso o se le leggi locali ci consentono di farlo senza il suo esplicito consenso;
  4. Possiamo trasferire le sue informazioni personali a terzi che sono nostri fornitori di servizi o partner commerciali quando ciò è necessario per l’evasione dei suoi ordini o quando è necessario per proteggere i nostri diritti.
Quando possiamo contattarla e perché
1. Potremmo utilizzare i suoi dati di contatto (numero di telefono e/o e-mail) per chiarire i dettagli del suo ordine o della sua consegna, anche quando non siamo riusciti ad evadere il suo ordine o il suo pagamento. Accettando la presente Informativa sulla privacy, lei accetta che possiamo chiamarla al numero di telefono fornito o inviarle un messaggio di testo o un’e-mail se il suo ordine non è andato a buon fine a causa di problemi tecnici o errori nell’elaborazione del pagamento. In tal caso, potremmo contattarla per aiutarla ad evadere l’ordine o a finalizzare il pagamento.
Condivisione dei suoi dati personali
1. Condividiamo i suoi dati personali con i seguenti soggetti:
  1. Istituti finanziari che gestiscono l’elaborazione dei pagamenti e banche a cui vengono trasferiti gli importi pagati per noi;
  2. Avvocati, assistenti legali, notai, ufficiali giudiziari, revisori dei conti, consulenti, fornitori di servizi informatici, fornitori di servizi di comunicazione elettronica, compagnie di assicurazione, servizi di archiviazione e altri soggetti che forniscono servizi alla Società;
  3. Tribunali, forze dell’ordine e altre istituzioni statali, quando ci viene richiesto dalla legge, o se lei viola la presente Politica o i Termini di servizio del Sito web;
  4. Partner terzi per verificare la sua identità in relazione al suo utilizzo di alcuni aspetti del Sito web;
  5. I nostri partner di marketing per fornirle contenuti di marketing personalizzati;
  6. I nostri partner di servizi di spedizione per consegnarle i suoi acquisti;
  7. Il fornitore di servizi del sistema di gestione del negozio online del nostro Sito web (Shopify Inc.);
  8. Fornitori di servizi di strumenti analitici (come Google Analytics).
2. I fornitori di servizi terzi da noi utilizzati raccoglieranno, utilizzeranno e divulgheranno le sue informazioni solo nella misura necessaria per consentire loro di svolgere i servizi che ci forniscono. Tuttavia, alcuni fornitori di servizi terzi, come i gateway di pagamento e altri processori di transazioni di pagamento, hanno le loro politiche sulla privacy per le informazioni che siamo tenuti a fornire loro per le sue transazioni di acquisto. Per questi fornitori, le consigliamo di leggere le loro politiche sulla privacy, in modo da comprendere come i suoi dati personali saranno gestiti da questi fornitori.
3. Possiamo condividere i suoi dati con partner di marketing terzi per scopi pubblicitari. Alcuni fornitori possono avere sede o strutture in una giurisdizione diversa dalla sua o dalla nostra. Pertanto, se decide di procedere con una transazione che coinvolge i servizi di un fornitore di servizi terzo, le sue informazioni possono essere soggette alle leggi della giurisdizione in cui si trova il fornitore di servizi o le sue strutture. Ad esempio, se lei si trova in Canada e la sua transazione viene elaborata da un gateway di pagamento situato negli Stati Uniti, le sue informazioni personali utilizzate per completare la transazione possono essere soggette a divulgazione ai sensi della legislazione degli Stati Uniti, incluso il Patriot Act. Quando lascia il sito web del nostro negozio o viene reindirizzato a un sito web o a un’applicazione di terzi, non è più regolato dalla presente Informativa sulla privacy o dai Termini di servizio del nostro sito web. Quando clicca sui link presenti nel nostro negozio, questi possono indirizzarla lontano dal nostro sito. Non siamo responsabili delle pratiche sulla privacy di altri siti e la invitiamo a leggere le loro dichiarazioni sulla privacy.
4. Nella maggior parte dei casi, i dati personali vengono elaborati e trasmessi nel territorio dell’Unione Europea e dello Spazio Economico Europeo, tuttavia a volte è necessario trasferire i suoi dati di spedizione a uno dei nostri magazzini e/o centri di adempimento che si trovano al di fuori dell’Unione Europea (ad es. Canada, Stati Uniti e Cina). Ci assicuriamo sempre di avere accordi appropriati che coprano le disposizioni in materia di trattamento dei dati, ed eseguiamo controlli regolari per assicurarci che le terze parti situate al di fuori dell’UE rispettino le regole del GDPR. Quando ciò è consentito dalla legge ed è necessario per i motivi indicati in questa politica, possiamo divulgare informazioni su di lei a terze parti con sede nell’UE che sono conformi al Quadro dello Scudo per la Privacy UE-USA. Può scaricare una copia del Quadro dello Scudo per la Privacy UE-USA all’indirizzo https://www.privacyshield.gov/EU-US-Framework.
I suoi diritti
1. Il GDPR e altre leggi le conferiscono determinati diritti, procedure di attuazione ed eccezioni a tali diritti. Se consentito dalla legge, può:
  1. Presentare una richiesta di conferma che l’Azienda stia elaborando i dati che la riguardano. Se l’Azienda tratta i dati che la riguardano, richiedere l’accesso ai dati trattati e alle relative informazioni;
  2. Presentare una richiesta di correzione delle informazioni imprecise o errate utilizzate o di integrazione delle stesse quando non sono complete;
  3. Presentare una richiesta di cancellazione delle informazioni in nostro possesso su di lei se le utilizziamo in modo illegale;
  4. Presentare una richiesta di limitazione dell’elaborazione delle sue informazioni – se contesta l’accuratezza dei dati o si oppone all’elaborazione dei dati, se non accetta che i suoi dati vengano cancellati, se sono stati elaborati illegalmente, o se ha bisogno dei dati per rivendicare, eseguire o difendere rivendicazioni legali;
  5. opporsi alla raccolta, all’uso e all’archiviazione dei suoi dati presso la nostra Azienda – quando elaboriamo i dati in base agli interessi legali dell’Azienda e/o di terzi;
  6. Presentare una richiesta di trasferimento (ricezione) dei dati che ci ha fornito nell’ambito del contratto o del consenso e che elaboriamo con mezzi automatizzati, generalmente in forma elettronica;
  7. ritirare qualsiasi consenso dato a noi in merito alle informazioni utilizzate su di lei – quando utilizziamo i dati sulla base del suo consenso;
  8. Presentare un reclamo a un’autorità di vigilanza e cercare un rimedio giudiziario.
2. Ogni volta che riceviamo la sua richiesta di esercitare uno dei diritti sopra specificati, potremmo aver bisogno di verificare la sua identità per determinare se la richiesta è fornita dalla persona su cui abbiamo informazioni personali e per determinare la sua identità. Di conseguenza, potremmo chiederle ulteriori informazioni a scopo di verifica e utilizzeremmo tali informazioni esclusivamente a tale scopo.
Età del consenso
1. Utilizzando questo sito, lei dichiara di avere almeno la maggiore età nel suo Stato o provincia di residenza o di essere maggiorenne nel suo Stato o provincia di residenza, e di averci dato il suo consenso per consentire a qualsiasi minore a carico di utilizzare questo sito.
2. Non trattiamo i dati personali di minori di 16 anni o meno. Se lei è un minore come specificato nel presente documento, le chiediamo di interrompere immediatamente l’utilizzo del Sito. Abbiamo il diritto di cancellare i suoi dati personali senza una notifica separata se abbiamo motivo di credere che lei abbia meno di 16 anni.

Cookie

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Modifiche alla presente Informativa sulla privacy
Ci riserviamo il diritto di modificare la presente informativa sulla privacy in qualsiasi momento, pertanto la invitiamo a rivederla frequentemente. Le modifiche e i chiarimenti entreranno in vigore immediatamente dopo la loro pubblicazione sul sito web. Se apportiamo modifiche sostanziali a questa politica, le comunicheremo qui il suo aggiornamento, in modo che lei sia consapevole di quali informazioni raccogliamo, come le utilizziamo e in quali circostanze, se del caso, le utilizziamo e/o divulghiamo. Se il nostro negozio viene acquisito o fuso con un’altra azienda, le sue informazioni potrebbero essere trasferite ai nuovi proprietari, in modo da poter continuare a venderle i prodotti.
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